迪拜卓美亚棕榈岛皇家酒店王室公寓的贵宾礼遇

我们如何将待客之道提升到一个新的水平

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从为宾客卸下行李和打造梦想的求婚仪式,到搜寻难寻的物品,这些都是卓美亚棕榈岛皇家酒店王室公寓别墅经理 Rahul Gupta 的日常工作。

他致力于满足每一位宾客的需求,从他们踏出飞机的那一秒到离开酒店的那一刻,确保卓美亚棕榈岛皇家酒店的员工时刻准备为宾客提供优质的服务。

Gupta 解释称:“宾客一抵达王室公寓,即被送往其入住别墅,办理私人登记手续。”

宾客可选择三种不同类型的别墅,包括海滩、泻湖和海滨,每一种都别具风格与特色。走进别墅,他们将看到私人游泳池、共用游泳池(阿联酋最大的游泳池之一,面积达 4,400 平方米)、厨房、四至五间套房、健身房、佣人房、车库、步入式衣橱以及豪华按摩浴缸。其中,最大的别墅还配有电梯。

公寓内部装潢考究,饰以奥斯曼帝国风格的精致家具,采用土耳其主题,铺设深色实木拼花地板,垂挂典雅大气的织物面料,华丽绚烂的金色与象牙色贯穿其间。

下榻卓美亚棕榈岛皇家酒店,享受与高雅内饰相匹配的优质服务。Gupta 回忆起自己在别墅工作的 6 年里,他遇到过各种各样的宾客需求,从普通的到富有挑战性的。“有一次,我冲到一家体育用品店帮客人买了一台跑步机。我还记得,有位客人入住当天让我把整个别墅的家具全部换新。”

Gupta 和他的团队在海滩上建造并装饰了一座别致的凉亭,为浪漫的求婚仪式做准备。还有一次,他们在迪拜四处奔走,只为搜寻某位客人最喜爱的乌兹别克美食。

“客人但凡提出要求,我们从不拒绝。我记得,有一次天气不好,有位客人的丈夫刚到迪拜机场,她在别墅里等他。卓美亚棕榈岛的道路因洪水而关闭,她的丈夫无法抵达酒店。那位女士叫来了她的管家(管家实际上已经下班回家了),对他说:‘请尽你所能帮帮我。’

管家下定决心,想出了一个办法。首先,他搭乘出租车到机场接上客人,把他带到卓美亚棕榈岛入口,他们发现那里的道路仍然是封闭的于是,他们搭乘棕榈岛单轨铁路,沿着干道前进。到站后,他们又步行一个多小时,最后终于来到了王室公寓,见到那位宾客一脸惊讶的妻子。这只是王室公寓管家超越宾客期望,提供非凡服务的典范之一。”

卓美亚棕榈岛皇家酒店海景王室公寓的葱郁花园