迪拜

从为宾客卸下行李和打造梦想的求婚仪式，到搜寻难寻的物品，这些都是卓美亚棕榈岛皇家酒店王室公寓别墅经理 Rahul Gupta 的日常工作。

他致力于满足每一位宾客的需求，从他们踏出飞机的那一秒到离开酒店的那一刻，确保卓美亚棕榈岛皇家酒店的员工时刻准备为宾客提供优质的服务。

Gupta 解释称：“宾客一抵达王室公寓，即被送往其入住别墅，办理私人登记手续。”

宾客可选择三种不同类型的别墅，包括海滩、泻湖和海滨，每一种都别具风格与特色。走进别墅，他们将看到私人游泳池、共用游泳池（阿联酋最大的游泳池之一，面积达 4,400 平方米）、厨房、四至五间套房、健身房、佣人房、车库、步入式衣橱以及豪华按摩浴缸。其中，最大的别墅还配有电梯。

公寓内部装潢考究，饰以奥斯曼帝国风格的精致家具，采用土耳其主题，铺设深色实木拼花地板，垂挂典雅大气的织物面料，华丽绚烂的金色与象牙色贯穿其间。

下榻卓美亚棕榈岛皇家酒店，享受与高雅内饰相匹配的优质服务。Gupta 回忆起自己在别墅工作的 6 年里，他遇到过各种各样的宾客需求，从普通的到富有挑战性的。“有一次，我冲到一家体育用品店帮客人买了一台跑步机。我还记得，有位客人入住当天让我把整个别墅的家具全部换新。”

Gupta 和他的团队在海滩上建造并装饰了一座别致的凉亭，为浪漫的求婚仪式做准备。还有一次，他们在迪拜四处奔走，只为搜寻某位客人最喜爱的乌兹别克美食。

“客人但凡提出要求，我们从不拒绝。我记得，有一次天气不好，有位客人的丈夫刚到迪拜机场，她在别墅里等他。卓美亚棕榈岛的道路因洪水而关闭，她的丈夫无法抵达酒店。那位女士叫来了她的管家（管家实际上已经下班回家了），对他说：‘请尽你所能帮帮我。’

管家下定决心，想出了一个办法。首先，他搭乘出租车到机场接上客人，把他带到卓美亚棕榈岛入口，他们发现那里的道路仍然是封闭的于是，他们搭乘棕榈岛单轨铁路，沿着干道前进。到站后，他们又步行一个多小时，最后终于来到了王室公寓，见到那位宾客一脸惊讶的妻子。这只是王室公寓管家超越宾客期望，提供非凡服务的典范之一。”