login

REZERVASYON HÜKÜM VE KOŞULLARI

jumeirah-group-jumeirah-at-etihad-towers-hero-1

REZERVASYON HÜKÜM VE KOŞULLARI

REZERVASYON HÜKÜM VE KOŞULLARI

Bu hüküm ve koşullar, zaman zaman yayınlayabileceğimiz gözden geçirilmiş hüküm ve koşullar da dahil olmak üzere, Jumeirah'nın ("Jumeirah", "biz", "bize", "bizim") size ("siz") otel hizmetleri sağladığı hüküm ve koşulları ifade eder. Lütfen bu hüküm ve koşulları dikkatlice okuyunuz.

1           Tanımlamalar

1.1       Konu bağlamında aksi gerekmediği sürece, bu hüküm ve koşullarda geçen büyük harfli terimler şu anlamları ifade eder:

"Konaklama", talep ettiğiniz otel konaklamasıdır.

"Rezervasyon", online rezervasyon sistemimizden veya başka şekilde yapmış olduğunuz, Otelde Konaklama rezervasyonudur.

“Ücretler", madde 4.1 bölümünde ifade edilen anlama haizdir.

"Mücbir sebep", taraflardan birinin kontrolü dışındaki, öngörülemez ve kaçınılmaz olayı ifade eder. Bunlardan bazıları; yangın, fırtına, deprem, tsunami, sel, kasırga veya diğer doğal afetler, patlama, yaralanma, grev, kaçınılmaz kaza, isyan, ayaklanma, toplumsal kargaşa, halk düşmanı eylemleri, terör eylemleri, ambargo, savaş; iş gücü, malzeme veya kaynak temin edememe, ekonomik gerileme, sosyal veya politik faktörler, hastalıkların patlak vermesi, salgın hastalıklar, karantina kısıtlamaları, kamu sağlığı kısıtlamaları, hükümet düzenlemeleri; yerel, ulusal veya uluslararası ulaşım hizmetlerinin kesilmesi, kısıtlama, yasaklama veya benzeri herhangi bir sebep olabilir. "Otel", Rezervasyonunuza konu olan Jumeirah otelidir.

"Hüküm ve Koşullar" bu rezervasyon hüküm ve koşullarını ifade eder ve zaman zaman tarafımızca değiştirilebilir.

“Temsilciler", madde 11.2 bölümünde ifade edilen anlama haizdir.

2           Rezervasyonlar

2.1       Rezervasyon yapmak için en az on sekiz (18) yaşında olmanız gerekir.

2.2       Online rezervasyon sistemimizi veya diğer kanalları (örneğin çağrı merkezlerimiz ve seyahat acenteleri) kullanarak Rezervasyon yapabilirsiniz. Odalar; müsaitlik durumuna ve rezervasyon sürecinizde belirtilen geçerli vergilere ve/veya hizmet ücretlerine tabidir.  

2.3       Rezervasyonunuzu kesinleştirmek için geçerli Konaklama fiyatınıza bağlı olarak bir depozito vermeniz gerekir.

2.4       Ülkenin kanun ve düzenlemeleri gereği, tüm konukların geçerli kimlik belgesi (pasaport veya ulusal kimlik) ile kaydolmaları gerekir.

2.5       Belirli bir odanın müsait olacağına dair kazanılmış bir hakkınız bulunmamaktadır. Jumeirah, rezervasyonunuzda belirtilen oda kategorisinin müsait olmaması durumunda, sizden ekstra ücret talep etmeksizin, Rezervasyonunuzu Oteldeki benzer veya daha iyi bir oda kategorisiyle değiştirme ya da Rezervasyonunuzu Jumeirah'a ait olan veya olmayan, aynı veya daha yüksek standarttaki bir başka otele taşıma hakkını saklı tutar.

2.6       Jumeirah, şu durumlarda, diğer haklar saklı kalmak koşuluyla, herhangi bir zamanda Rezervasyonunuzu iptal edebilir: (a) Bu hüküm ve koşulların herhangi birini ihlal ettiyseniz; (b) Güvenlik nedeniyle; (c) Hükümet veya herhangi bir kamu otoritesinin talebiyle; (d) Mücbir Sebeplerden dolayı.

3           Giriş ve Çıkış Saatleri

3.1       Jumeirah'ın standart giriş saati 15.00, çıkış saati de 12.00'dir. Bu saatler Otele ve rezervasyon ücretine göre kısmen değişiklik gösterebilir. Rezervasyon aşamasında kesin giriş ve çıkış saatiniz size bildirilecektir.

3.2       Çıkış saatinizi uzatmak isterseniz lütfen resepsiyona ulaşınız.

3.3       Oteli beklenenden önce terk etmeniz durumunda, Rezervasyonunuzun iptal politikasında aksi belirtilmediği sürece Otelin rezervasyon yapılan tüm konaklamaya ait ücreti alacağını unutmayın.

4           Ödeme

4.1       Varsa kalan Konaklama ücretleriniz de dahil tüm Ücretler ve oda servisi, mini bar ve odanıza kesilen yemekler gibi diğer ücretler ("Ücretler"), bu Ücretlere dair bir fatura ibrazı durumunda ödenir (kişisel çekler ve Euro çekleri kabul edilmez). Kesilen tüm Ücretlerden bizzat sorumlu olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız.

4.2       Giriş sırasında, varsa kalan Konaklama ücretlerinizin toplamına denk gelen bir güvenlik depozitosu, tüm konaklamaya ait vergileri ve Otel tarafından olası arızi masrafları karşılamak üzere oda başı günlük olarak belirlenen ilave sabit ücreti nakit ya da kredi kartı ön provizyonu olarak vermeniz gerekecektir.

4.3       Yabancı dövizler nakit olarak kabul edilememekte olup, ancak Otelin mevcut oranlarıyla yerel para birimine çevrilip bakiyesi yerel para biriminde verilerek ödenebilir. Kredi kartı ödemelerinde, varışta ön provizyon alınacak, kalan Ücretler ön provizyonu geçtiğinde geçen miktar önceden bildirim yapılmaksızın alınacaktır

4.4       Tüm Ücretlerin en geç otelden çıkış yaparken ödenmesi zorunludur. Herhangi bir nedenle çıkışta Ücretleri (veya bir kısmını) ödememeniz durumunda, ödenmemiş Ücretleri önceden bildirmeksizin kredi kartınızdan çekebileceğimizi anlamış ve kabul etmiş olursunuz.

5           Vergiler

Rezervasyonunuz, ilgili bölgeye göre ücret ve vergilendirmeye tabi olabilir.  Sonuç olarak, bu tür ücret ve vergileri (KDV dahil ancak onunla sınırlı olmamak üzere), mevcut ya da gelecekte çıkabilecek yasalar uyarınca ödemeniz gerekir. Rezervasyonunuzla ilgili tüm vergi yükümlülükleri, beyan dahil, sizin sorumluluğunuz olacaktır.

6           İptal/değişiklik/kullanmama

6.1       Rezervasyonunuzun iptali, Rezervasyon değişikliği ve/veya kullanılmaması, Rezervasyon işleminizde belirtildiği üzere, sizin Konaklamanıza ait mevcut Jumeirah politikası ve/veya Konaklama ücreti doğrultusunda ücretlendirilecektir.

6.2       Rezervasyonunuzun iptali, Rezervasyon değişikliği ve/veya kullanılmaması durumunda olası ücretleri kredi kartınızdan çekebileceğimizi anlamış ve kabul etmiş sayılırsınız.

7           Reddetme Hakkı

Otele giriş sırasında sizin veya ziyaretçilerinizin alkol veya uyuşturucu etkisi altında olduğunu, uygunsuz şekilde giyindiğini ya da tehditkar, küfürlü veya başka bir kabul edilemez üslupla davrandığını değerlendirmemiz durumunda sizin veya ziyaretçilerinizden herhangi birinin Otele girişini reddetme ve Konaklamanızı iptal etme hakkımız mahfuzdur.

8           Davranışlarınız

8.1       Otelin diğer konuklarının veya personelinin güvenliği ve sağlığı için risk oluşturabilecek (veya oluşturan) ya da Otelin diğer konuklarına veya personeline rahatsızlık ya da sıkıntı veren (veya vermiş olan) tehditkar, küfürlü veya başka bir kabul edilemez üslupla davrandığınızı değerlendirmemiz durumunda sizin veya ziyaretçilerinizden herhangi birinin derhal odayı boşaltmasını, çıkış yapmasını ve Otel sınırlarını terk etmesini isteme hakkımız mahfuzdur. 

8.2       Sağlık, güvenlik, emniyet prosedürleri ve diğer yasal gereksinimler de dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Otelde uygulanan ve size bildirilen tüm makul kural ve prosedürlere uymanız ve ziyaretçilerinizin bunlara uymasını sağlamanız zorunludur.

8.3       Hiçbir koşulda, satmak veya başka bir ticari amaçla Otelin fotoğraflarını çekemezsiniz.

8.4       Ne siz ne de ziyaretçileriniz, bebek maması veya Otel tarafından açıkça onaylananlar dışında, Otelde tüketmek üzere Otele kendi yiyecek ve içeceklerinizi getiremezsiniz.

8.5       Otelin halka kapalı bölümlerine girmemeniz, ziyaretçilerinizin de girmemesini sağlamanız zorunludur.

8.6       Açıkça bu amaç için ayrılmış sigara odaları ve açık alanlar dışında Otelde sigara içmenin yasak olduğunu hatırlatırız.  Diğer herhangi bir Otel odasında sigara içtiğiniz için oda ve mobilyaların temizlenmesi ve kokusunun alınması amacıyla 125 ABD doları (veya dönüşüm oranı tarafımızca makul şekilde belirlenmek üzere eşdeğer para birimi) ücret uygulanır. Otel odalarında tütsü, mum veya herhangi bir formdaki açık aleve izin verilmemektedir.

8.7       Otelin onay vermesi ve 125 ABD doları (veya dönüşüm oranı tarafımızca makul şekilde belirlenmek üzere eşdeğer para birimi) zarar depozitosu ödenmesi durumunda Otelde evcil hayvanlara izin verilir. Ön büroya ve oda hizmetlerine haber verilmeden hayvanlar odanızda yalnız bırakılmamalıdır. Evcil veya diğer hayvanlar Otel restoranlarına giremezler. Varsa zararlar düşüldükten sonra kalan depozito çıkışta iade edilir.

8.8       14 yaş altındaki çocukların her zaman yetişkin gözetiminde olması gereklidir.

9           Maddi hasar/kayıp

Otel eşyaları, tefrişat, teçhizat veya ekipman (havlu ve çarşaflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın) ile ilgili siz veya ziyaretçilerinizden kaynaklanan tüm kayıp ve zararın sorumluluğu size aittir. Sebep olunan herhangi bir zararın karşılanması için gerekli miktar, 4. madde uyarınca sizden tahsil edilir.

10        Havuzlar, Su Yolları, Su Aktiviteleri

Havuzların, su yollarının, plajların, su parklarının ve diğer su aktivitelerinin, spa ve sağlık kulüplerinin kullanımına dair riskler tamamen size aittir. Jumeirah; bunların kullanımından kaynaklanan herhangi bir kişisel yaralanma, kayıp, zarar veya ölümden sorumlu tutulamaz (ancak Jumeirah'ın büyük ihmali veya kasıtlı suistimali ya da kanunen muaf tutulması veya kısıtlanması mümkün olmayan diğer herhangi bir yükümlülük sonucu gerçekleşen ölüm veya kişisel yaralanmalarda Jumeirah'ın yükümlülüğünü hiçbir şey etkilemez).

11        Değerli Eşyalar

11.1     Otele getirilen para, mücevher ve diğer değerli eşyaların sorumluluğu size aittir ve odanızda ya da resepsiyonda sunulan kasada tutulmaları gerekir.

11.2     Cari kanunların izin verdiği ölçüde; Jumeirah, Jumeirah'ın yasal temsilcileri veya Jumeirah'ın işlerini yapmak üzere kullandığı kişiler (çalışanlarımız, iştiraklerimiz, ortaklarımız ve acentelerimiz dahil) ("Temsilciler"), Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın Temsilcilerinin iştirakleri; (bu tür kayıp ve zararların Jumeirah'ın, Jumeirah'ın Temsilcileri, Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcilerinin büyük ihmali veya kasıtlı suistimalinden kaynaklandığı durumlar hariç) konukların kasada tutulmayan eşyaları ile ilgili kayıp ve zararlardan sorumlu tutulamazlar.

11.3     Konukların kasada tutulan eşyalarının kaybı veya zarar görmesi sonucu Jumeirah'ın, Jumeirah'ın Temsilcilerinin, Jumeirah'ın iştiraklerinin ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcilerinin üstleneceği sorumluluk (bu tür kayıp ve zararların Jumeirah'ın, Jumeirah'ın Temsilcileri, Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcilerinin büyük ihmali veya kasıtlı suistimalinden kaynaklandığı durumlar hariç) 3500 ABD doları ile sınırlı olacaktır.

11.4     Eşyanızın kaybolması veya zarar görmesi durumunda bunu derhal bildirmeli, polise verebileceğimiz raporlarda yardım etmeye hazır olmalısınız. Bu tür durumları anında bildirmemeniz veya polise verilen raporlarda yardımcı olmamanız durumunda Jumeirah hiçbir sorumluluk kabul etmez.

12        Ziyaretçiler

Her ziyaretçiniz için, geçerli Konaklama ücretinize göre ilave işgaliye ücreti Konaklama ücretinize eklenecektir.

13        Genel

13.1     Jumeirah; cari kanunların izin verdiği ölçüde, Oteldeki konaklamanız sonucu veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan kayıp veya zararlar (bu kayıp ve zararların normal şekilde ya da başka türlü, makul derecede öngörülebilir ya da başka türlü veya Jumeirah'ın, Jumeirah'ın Temsilcileri, Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcilerinin hatası veya unutması sonucu [ihmal veya değil] olup olmadığı gözetilmeksizin) için Jumeirah, Jumeirah'ın Temsilcileri, Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcileri adına hiçbir yükümlülük ve sorumluluk kabul etmez. Ancak; Jumeirah'ın, Jumeirah'ın Temsilcileri, Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcilerinin ölüm veya kişisel yaralanmaya yol açan büyük ihmali veya kasıtlı suistimali ya da kanunen muaf tutulması veya kısıtlanması mümkün olmayan diğer herhangi bir yükümlülüğü bulunuyorsa, Jumeirah'a, Jumeirah'ın Temsilcilerine, Jumeirah'ın iştiraklerine ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcilerine ait yükümlülüğünü hiçbir şey etkilemez.

13.2     Jumeirah, başka bir konuğun yanlış davranışı veya ihmali sonucu gerçekleşen maddi kayıp veya zararlardan dolayı size veya ziyaretçilerinize karşı yükümlülük kabul etmez.

13.3     Jumeirah, zorunluluklarını yerine getirmeme veya geç kalma durumu Mücbir Sebeplerden kaynaklanıyorsa,  bu durum nedeniyle size karşı yükümlü olmaz.

13.4     Bu Hüküm veya Koşulların herhangi bir hükmü kanuna aykırı, geçersiz veya başka bir nedenle uygulanamaz görülürse, bu durumda o hüküm, Hüküm ve Koşullardan ayrı tutulur ve diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

13.5     Jumeirah'ın bu Hüküm ve Koşullardan doğan haklarını veya hükümlerini uygulamaması veya yerine getirmemesi, bu hak ve hükümlerden feragat ettiği anlamına gelmez.

13.6     Bu Hüküm ve Koşullardaki hiçbir şey üçüncü bir tarafla akdi ilişki kurma veya üçüncü taraf lehine dava açma hakkı teşkil etmez. Herhangi bir üçüncü tarafın cari yasal ilkeler, statü veya başka maddeler kapsamında bu Hüküm ve Koşulların uygulanması ile ilgili hakları vareste tutulmuştur.

13.7     Belirli bir varlık, madde veya eşya sınıfını belirten sözcüklerden sonra veya önce kullanılmaları nedeniyle genel sözcüklere kısıtlayıcı bir yorum yüklenmemelidir.

13.8     Sorularınız veya şikayetleriniz olursa, info@jumeirah.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz.

14        ÜLKEYE ÖZGÜ HÜKÜMLER

Bu maddedeki 14 ülkeye özgü aşağıdaki hükümler, yukarıdaki hükümlerin yerine geçer veya onları destekler.

14.1     ALMANYA

(a)        Madde 2.7 silinecek ve şu ibare ile değiştirilecektir: *Jumeirah, şu durumlarda, diğer haklar saklı kalmak koşuluyla, herhangi bir zamanda Rezervasyonunuzu iptal edebilir: (a) Rezervasyon, şahsınız veya konaklama amacınızla ilgili temel bilgiler konusunda yanıltıcı veya yanlış beyanlara dayanarak yapıldıysa; (b) konaklamanızın amacı işletmemizin sorunsuzca faaliyet göstermesini ve Otelin itibarını önemli derecede tehlikeye atacaksa; (c) diğer konukların veya Otel personelinin güvenlik ve sağlığı için risk oluşturabilecek ya da diğer Otel konukları veya Otel personeli için rahatsızlık veya sıkıntı oluşturabilecek tehditkar, küfürlü veya kabul edilemez başka bir üslupla davranıyorsanız; (d) Otelin önceden izni olmadan odayı başkasına devrettiyseniz; (e) güvenlik nedenleriyle; (f) Hükümet veya herhangi bir kamu otoritesinin talebiyle; (g) Mücbir Sebeplerden dolayı."

(b)        Madde 11.2 silinecek ve şu ibare ile değiştirilecektir: Cari kanunların izin verdiği ölçüde; Jumeirah, Jumeirah'ın yasal temsilcileri veya Jumeirah'ın işlerini yapmak üzere kullandığı kişiler (Jumeirah çalışanları, iştirakleri, ortakları ve acenteleri dahil) ("Temsilciler"), Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcileri; (bu tür kayıp ve zararların Jumeirah'ın, Jumeirah'ın Temsilcileri, Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcilerinin büyük ihmali veya kasıtlı suistimalinden kaynaklandığı durumlar hariç) konukların kasada tutulmayan eşyaları ile ilgili kayıp ve zararlardan sorumlu tutulamazlar. Cari kanunların izin verdiği ölçüde; konukların kasada tutulmayan eşyalarının kaybı veya zarar görmesi sonucu Jumeirah'ın, Jumeirah'ın Temsilcilerinin, Jumeirah'ın iştiraklerinin ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcilerinin üstleneceği sorumluluk (bu tür kayıp ve zararların Jumeirah'ın, Jumeirah'ın Temsilcileri, Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcilerinin büyük ihmali veya kasıtlı suistimalinden kaynaklandığı durumlar hariç) 3500 ABD doları ile sınırlı olacaktır."

(c)        Madde 13.2 silinecek ve şu ibare ile değiştirilecektir: "Şüpheye mahal vermemek üzere, Jumeirah, bu kayıp ve zarar Jumeirah veya Temsilcilerimizin görevi bilerek ya da büyük bir ihmalle ihlal etmesi sonucu oluşmadığı sürece, bir başka konuğun yanlış davranışı veya ihmalinden kaynaklanan herhangi bir maddi kayıp veya zarardan dolayı size veya ziyaretçilerinize karşı sorumluluk kabul etmez."

(d)        Madde 13.3 silinecek ve şu ibare ile değiştirilecektir: "Şüpheye mahal vermemek üzere, Jumeirah, bu kayıp ve zarar Jumeirah veya Temsilcilerimizin görevi bilerek ya da büyük bir ihmalle ihlal etmesi sonucu oluşmadığı sürece, bu durum Mücbir Sebeplerden kaynaklanıyorsa, zorunluluklarını yerine getirmemesinden veya bu konuda geç kalmasından dolayı size veya ziyaretçilerinize karşı sorumluluk kabul etmez."

14.2     BİRLEŞİK KRALLIK

(a)        Madde 8.6 silinecek ve şu ibare ile değiştirilecektir: "Açıkça bu amaç için ayrılmış odalar ve açık alanlar dışında Otelde sigara içmenin yasak olduğunu hatırlatırız.  Başka bir Otel odasında sigara içmeniz sonucu oluşan, oda ve mobilyaların temizlenmesi ve kokularının giderilmesi dahil (ancak bunlarla sınırlı olmayan) tüm masrafların tazmini için konaklamanız bittikten sonra size ulaşılacaktır. Otel odalarında tütsü, mum veya herhangi bir formdaki açık aleve izin verilmemektedir."

(b)        13.2'ye aşağıdaki şekilde yeni bir madde eklenecektir: Madde 13.1 saklı kalmak üzere; Jumeirah, Jumeirah'ın Temsilcileri, Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcileri hiçbir doğrudan ya da dolaylı kayıptan dolayı sorumlu tutulamaz (bu kayba Jumeirah, Jumeirah'ın Temsilcileri, Jumeirah'ın iştirakleri ve Jumeirah'ın iştiraklerinin Temsilcileri neden olmuş olsa dahi)."

14.3     KUVEYT

(a)        Madde 2.1 silinecek ve şu ibare ile değiştirilecektir: "Rezervasyon yapmak için en az yirmi bir (21) yaşında olmanız gerekir.

 

 

 

 

Disclaimer

By clicking on the ["Proceed"] button below, you will be leaving the Jumeirah website. The site to which you will be transferred is not owned or controlled by Jumeirah International LLC or its affiliates, and Jumeirah has no control over the contents and availability of such site. The inclusion of this link on the Jumeirah website does not imply any guarantee or responsibility on the part of Jumeirah International LLC or any of its affiliates in respect of the content or use of this other website, or any of the representations made therein. Should you choose to use the link below, you assume full responsibility for your use of the website to which you are linking.