Работники нашего отеля часто делают даже больше, чем входит в их обязанности, чтобы выполнить пожелания гостей. Однако, бывают ситуации когда и опытному персоналу приходится потрудиться, чтобы найти решение. Однажды один из постоянных гостей нашего отеля в Лондоне обратился с просьбой, показавшейся на первый взгляд трудновыполнимой.

Нашей задачей стал поиск любимых духов гостя, которые он однажды приобрел в аэропорту Дубая, но с тех пор уже успел израсходовать. Во время своего путешествия он обошел все магазины, но так и не нашел заветный флакончик.

Во время своего пребывания в отеле Jumeirah Carlton Tower он попросил нашего старшего консьержа Найджела Бауэна о помощи. К сожалению, духи были не доступны нигде, кроме как в Международном аэропорту Дубая, так как их изготовили эксклюзивно для Duty Free Дубая. Задача еще больше осложнилась, когда мы узнали о том, что духи не подлежат международной пересылке.

Как бы то ни было, нашего консьержа не испугали все вышеупомянутые трудности, и он разработал план. К счастью, несколько сотрудников нашего отеля отправлялись в поездку в Дубай и им удалось передать деньги управляющему менеджеру отеля Burj Al Arab Оскару ван Дер Вину, чтобы он смог купить пять флакончиков духов. Наш знакомый в Duty Free Дубая любезно согласился доставить духи в отель, откуда уже другой наш сотрудник забрал их и отправил авиабандеролью на Всемирную туристскую биржу в Лондоне.

Спустя шесть недель после обращения нашего гостя к нам за помощью, духи в полной сохранности прибыли в отель Jumeirah Carlton Tower и были вручены ему во время его следующего визита. «Выражение его лица было невероятным! Такую улыбку может вызвать только безупречный, который мы стараемся предоставить в отелях Jumeirah».

Найджел Бауэн выражает благодарность всему персоналу за его отзывчивость и слаженную командную работу, которые помогли ему справиться с этой нелегкой задачей. «Атмосфера взаимопомощи и удивительной преданности своему делу, которая царит в наших отелях, в очередной раз подтверждает уникальность бренда Jumeirah и его неизменную философию STAY DIFFERENT™».