常见问答

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常见问答

问：能介绍一下卓美亚的基本情况吗？
答：卓美亚是世界级的国际酒店管理集团，旗下酒店分布于迪拜、伦敦和纽约。如需更多信息请查看各酒店介绍。

问：能介绍一下卓美亚 Living 吗？
答：卓美亚 Living 是卓美亚的豪华高级服务式公寓。无论是中短期入住还是长住，卓美亚 Living 都将带来创意非凡、个性十足的体验，让每一位客人、住客及业主尽享轻松独特的生活方式。

问：集团总部设在何处？
答：卓美亚集团 (Jumeirah Group) 总部设在阿联酋迪拜 Al Sufouh 路，邮政信箱 73137 号。

问：我应该和谁联系？
答：请查看“联系我们”一栏。如果找不到您想联系的部门，请发送电子邮件至 info@jumeirah.com 提供相关信息，我们会将您的电子邮件转至相关部门。

问：对网站的疑问和评论应该发送到哪里？
答：请通过提交“反馈”信息表进行评论。如果您遇到技术问题，请发送电子邮件至 webmaster@jumeirah.com，请简要说明并提供接收到的错误信息。我们非常感激您的反馈，并会参考您的建议对网站的内容、特点和功能进行改进。

问：如何发送我对集团酒店的入住、用餐或水疗护理的评价？
答：请通过提交“反馈”信息表发送评论。请务必包含询问的主题和您的通信地址。

问：如果我有采访要求，应该联系谁？
答：如有采访要求，请联系企业公关传讯部。您可以登录新闻中心了解详细信息，或发送电子邮件至公关传讯部，邮件地址为 PR@jumeirah.com。

问：Sirius 是什么？
答：Sirius 是卓美亚一项炫目完美的认可与奖励计划，其灵感源于夜空中最闪亮的明星。Sirius 分为三个级别：蓝卡、银卡和金卡，其中金卡是最卓越的奖励计划及至尊级别。所有级别都可获取 Sirius 积分，积分可兑换光彩夺目的全新奖励，银卡和金卡会员还可获得尊享礼遇专案。请登录 www.mysiriuscard.com 了解 Sirius 的最新资讯，包括奖励积分和特别优惠。

问：“失物招领”政策是怎样的？
答：如果客人在入住迪拜卓美亚酒店或度假酒店期间丢失了个人物品，物品找回后我们会记录为“失物”。

我们将详细登记并保留每件“失物”，最久保存三个月。如果过了此期限，根据迪拜刑事当局的规定，我们会将所有无人认领的物品就近上交至警察局。

如果“失物”在警察局的仓库保存三个月仍无人认领，这些物品将被拍卖，而拍卖所得资金将捐赠给慈善机构。

如果酒店客人在最初的三个月期限后想要认领失物，可联系酒店，酒店将会帮助客人联系失物所在的警察局。警察会告知认领失物所需的必要程序。

预订 
 
问：怎样进行网上预订？
答：网上预订请点击此处或选择页面顶端的“立即预订”。

问：怎样修改或取消网上预订？
答：请点击进入您所预订酒店的“立即预订”一栏。您将看到“取消和修改”一栏。其他所有修改和取消，请发送电子邮件或致电预订部。

问：为什么预订时还需要信用卡？
答：信用卡只是作为一种担保。预订时需要信用卡的详细信息，但不会收费。

问：如果我有特别要求和预订，在哪可以得到帮助？
答：卓美亚酒店会向您提供有关特别要求和预订的帮助，请联系酒店的服务台：

电子邮件：helpdesk@jumeirah.com

电话：+971 4 364 7533

为了确保快速高效地回复您的询问，请详细注明以下项目：

旅行社名称
旅行社编号 (ARC/IATA/TIDS)
联系电话
订位城市代码（如果有）
订位记录
客人的姓氏
到达日期
预订的酒店
问题的简要描述

招聘

问：如何查询集团的招聘信息？
答：集团的招聘信息可以在本网站上查询。请在线查看“招聘”一栏。

问：简历应该发送到哪里？
答：您可以通过“招聘”一栏在线提交简历。

GDS

问：卓美亚与有哪些全球分销糸统 (GDS) 有合作？
答：与卓美亚合作的 GDS 包括

• Amadeus
• Apollo/Galileo
• Sabre
• Worldspan

问：有关 GDS 的问题，我应该向谁寻求帮助？
答：卓美亚 GDS 服务台 GDShelpdesk@jumeirah.com 将回答有关 GDS 系统问题、GDS 预订问题、格式问题、协议价和相关咨询。