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Hallo

"Als ich ein kleines Mädchen schüchtern 'Hello' sagen hörte, drehte ich mich mit einem Lächeln um. Ihre Mutter erzählte mir stolz, dass dies das neueste Wort war, das ihre 15 Monate alte Tochter gelernt hatte, und zwar in unserem Hotel. Während ihres Aufenthalts hatte sich jeder meiner Kollegen die Zeit genommen, das Mädchen kurz mit 'Hello' zu begrüßen, wenn er ihm begegnete, sodass dies zum Lieblingswort des Kindes wurde. Ich weiß, dass unser Team immer alles daran setzt, damit sich unsere Gäste wohlfühlen. Daher hat mich das 'Echo' unseres jüngsten Gastes ganz besonders gefreut. Das war zweifellos einer meiner schönsten Tage."

Leiter des Housekeeping-Teams, Jumeirah Carlton Tower, London