Häufig gestellte Fragen

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Allgemein

F. Wer ist Jumeirah?
A. Jumeirah ist ein internationales Hotel- und Gästebetreuungsunternehmen von Weltklasse, das momentan Hotels in Dubai, London und New York betreibt. Bitte sehen Sie sich unsere Hotelauswahl an, um mehr zu erfahren.

F. Was ist Jumeirah Living?
A. Jumeirah Living ist unsere Luxusmarke mit Wohnungen und Apartments mit Personal. Ob für kurze, mittlere oder längere Aufenthalte, Jumeirah Living bietet Ihnen innovative und doch persönliche Lifestyle-Erlebnisse, die für entspanntes Leben stehen - sei es als Gast, Anwohner oder Inhaber. 

F. Wo befindet sich der Hauptgeschäftssitz?
A. Der Haupt-Geschäftssitz der Jumeirah Group befindet sich in Al Sufouh Road, PO Box 73137, Dubai, VAE.

F. Wer ist mein Ansprechpartner bei Jumeirah?
A. Bitte lesen Sie online unseren "Kontakt"-Bereich. Sollten Sie Ihren Ansprechpartner nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@jumeirah.com mit den entsprechenden Informationen und wir sorgen dafür, dass Ihre E-Mail die richtige Abteilung erreicht.

F. An wen sende ich Fragen und Anmerkungen zu dieser Webseite?
A. Bitte schicken Sie uns Ihre Anmerkungen über das Feedback-Formular. Falls es technische Probleme dabei gibt, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: webmaster@jumeirah.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems und eventuellen Fehlermeldungen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden Ihre Ideen beim Ausbau unserer Internetpräsenz mit weiteren Inhalten und Funktionen berücksichtigen.

F. An wen schicke ich meine Anmerkungen zu einem früheren Aufenthalt, Abendessen oder einer Spa-Behandlung in einem Hotel der Gruppe?
A. Bitte schicken Sie uns Ihre Anmerkungen über das Feedback-Formular. Vergessen Sie nicht, den Betreff der Anfrage und Ihre Postanschrift zu nennen.

F. An wen wende ich mich mit Medienanfragen?
A. Bitte wenden Sie sich bei Medienanfragen direkt an die Abteilung Corporate Communications von Jumeirah. Sie können sich im Pressezentrum einloggen, um weitere Details zu erfahren oder eine E-Mail an die PR & Kommunikationsabteilung an PR@jumeirah.com senden.

F. Was ist Sirius?
A. Sirius - inspiriert durch den hellsten Stern am Nachthimmel - ist unser brandneues und verbessertes Prämienprogramm von Jumeirah. Sirius ist in drei Stufen eingeteilt - Blau, Silber und Gold - Gold ist unsere gehobenste und begehrteste Stufe. Bei allen Stufen können Sie Sirius-Punkte sammeln, die gegen eine ganze Reihe glanzvoller neuer Prämien eingelöst werden können. Gold-Mitglieder hingegen erhalten zusätzlich ein exklusives Arrangement von Vergünstigungen. Loggen Sie sich ein auf www.mysiriuscard.com und erfahren Sie das Neueste über Sirius und alles zu den Prämien und Spezialangeboten.

F. Wie sind Ihre Bestimmungen bezüglich verlorener bzw. gefundener Gegenstände?
A. Sollte ein Gast persönliche Gegenstände während seines Aufenthalts in einem Jumeirah Hotel oder Resort in Dubai verlieren und diese sich wieder anfinden, werden diese Gegenstände als "gefunden" verzeichnet.

Jedes Hotel macht ausführliche Aufzeichnungen zu allen "gefundenen" Gegenständen und bewahrt diese maximal drei Monate lang auf. Danach werden im Einklang mit den geltenden Richtlinien der Kriminalpolizei Dubai alle nicht angeforderten Gegenstände der nächstgelegenen Polizeidienststelle übergeben.

Diese Fundsachen werden dann im Lager der Polizei drei weitere Monate aufbewahrt und anschließend versteigert. Die Erlöse gehen an Wohltätigkeitsorganisationen.

Hotelgäste, die verlorene Gegenstände nach dem Ablauf der ersten drei Monate finden möchten, wenden sich bitte an das Hotel. Dieses ist Ihnen gerne beim Kontakt mit dem Polizeirevier behilflich, an das die Gegenstände übergeben wurden. Die Polizei leitet dann die notwendigen Maßnahmen ein, um den Gegenstand bereit zu stellen.

Reservierungen 
 
F. Kann ich Online reservieren?
A. Für eine Online-Reservierung klicken Sie hier oder wählen Sie "Jetzt buchen" am oberen Bildschirmrand.

F. Wie kann ich eine Reservierung stornieren oder ändern?
A. Bitte gehen Sie zur "Jetzt buchen" Seite des Hotels, für das Sie eine Reservierung vorgenommen haben. Sie finden hier den Bereich "Änderungen und Stornierungen". Für alle weiteren Änderungen oder Stornierungen senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie unser

F. Warum wird meine Kreditkarte für die Reservierung benötigt?
A. Ihre Kreditkarte dient nur als Garantie. Die Details Ihrer Kreditkarte werden benötigt, um eine Reservierung vorzunehmen, sie wird jedoch zum Zeitpunkt der Buchung nicht belastet. 

F. Wo erhalte ich Unterstützung bei besonderen Anfragen und Reservierungen?
A. Für Unterstützung bei besonderen Anfragen oder Reservierungen in einem Jumeirah Hotel kontaktieren Sie den Helpdesk

per E-Mail unter: helpdesk@jumeirah.com

telefonisch unter:  +971 4 364 7533 

Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, geben Sie bitte folgende Informationen an:

Name des Reisebüros:
IATA/ARC/TIDS
Kontaktnummer
Pseudo City Code, wenn zutreffend
Buchungsnummer
Nachname des Gasts
Ankunftsdatum
Gebuchtes Hotel
Kurze Beschreibung des Problems

Jobs

F. Wo finde ich Informationen über Karrierechancen in der Gruppe?
A. Information über die Karrieremöglichkeiten der Gruppe finden Sie auf dieser Website. Bitte lesen Sie online unseren Jobs-Bereich.

F. An wen sende ich meine Bewerbung?
A. Sie können Ihre Bewerbung Online im Bereich Jobs einreichen.

GDS

F. Mit welchen Computerreservierungssystemen (Global Distribution System- GDS) arbeitet Jumeirah?
A. Jumeirah arbeitet mit folgenden GDS:

• Amadeus
• Apollo/Galileo
• Sabre
• Worldspan

F. Wen kann ich um Hilfe im Umgang mit einem GDS bitten?
A. Das Jumeirah GDS Helpdesk GDShelpdesk@jumeirah.com hilft Ihnen gerne bei Fragen bezüglich Computerreservierungssystemen, Reservierungen mit einem GDS, den verschiedenen Formaten, dem Laden verhandelter Preise sowie anderer Anfragen weiter.